Публичная оферта
01. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО "СЫРНЫЙ РАЙ" (далее — Продавец) и содержит условия розничной купли-продажи продовольственных товаров (сырной продукции), представленных на сайте https://syrr.kz и/или в торговой точке по адресу г. Алматы, Турксибский район, мкр. Кайрат, д. 181-182к1, МПЛК Жетысу — «Semirechye».
1.2. Сайт является витриной. Основной канал оформления и обработки заказов — WhatsApp. Оформление заказа через сайт как через корзину/бэкенд не осуществляется.
1.3. Заказ можно отправить в любое время суток. Подтверждение заказа и согласование итогового веса, суммы и времени доставки/самовывоза производится в рабочее время: с 09:00 до 21:00.
1.4. Акцептом оферты считается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар на условиях оферты, включая подтверждение заказа в переписке и оплату товара (в зависимости от согласованного способа оплаты).
02. Характеристики и цена товара
2.1. Продавец реализует продовольственные товары. Ввиду естественных свойств товара и возможной нарезки фактический вес может отличаться от ориентировочного в пределах ±10%.
2.2. Окончательная стоимость товара определяется после фактического взвешивания. Покупатель обязуется оплатить товар согласно данным торговых весов Продавца.
2.3. Фотографии на сайте являются демонстрационными. Реальный вид товара (срез, оттенок, текстура) может отличаться в зависимости от партии и степени созревания.
03. Оформление и подтверждение заказа
3.1. Покупатель выбирает товар на сайте https://syrr.kz и направляет заявку на заказ через WhatsApp (или иным указанным Продавцом каналом связи).
3.2. Продавец в рабочее время подтверждает наличие товара, согласовывает фактический вес/стоимость, уточняет адрес и время доставки/самовывоза.
3.3. В случае отсутствия товара Продавец предлагает замену либо отменяет позицию по согласованию с Покупателем.
04. Способы оплаты
4.1. Доступные способы оплаты согласовываются при подтверждении заказа и могут включать:
- При получении доставки: оплата курьеру при получении товара (наличными).
- Перевод: перевод через Kaspi (по реквизитам/номеру, которые сообщает менеджер при подтверждении заказа).
- При самовывозе: оплата в магазине наличными или банковской картой.
4.2. Если выбран перевод, подтверждением оплаты считается поступление денежных средств на счет/карту, указанные Продавцом.
05. Доставка, самовывоз и приемка
5.1. Доставка осуществляется курьером. Риск случайной порчи товара переходит к Покупателю в момент передачи товара.
5.2. Стоимость доставки:
• от 1 300 ₸ — в квадрате улиц Аль-Фараби – Рыскулова – Саина – ВОАД
• от 1 500 ₸ — доставка в других районах
5.3. Покупатель обязан проверить заказ непосредственно при получении (целостность упаковки, соответствие позиций, внешний вид). При наличии замечаний — сообщить курьеру/Продавцу сразу при приемке.
06. Возврат, обмен, претензии
6.1. Продовольственные товары надлежащего качества возврату или обмену, как правило, не подлежат в силу особенностей категории товара.
6.2. При обнаружении недостатков (явная порча/несоответствие) Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РК о защите прав потребителей. Рекомендуется уведомить Продавца максимально оперативно (для скоропортящихся товаров — в кратчайший срок).
6.3. Претензии направляются через WhatsApp или на e-mail: info@syrr.kz.
07. Ответственность сторон
7.1. Продавец не несет ответственности за ухудшение качества товара при нарушении Покупателем условий хранения продовольственных товаров (рекомендуемый температурный режим: от +2°C до +6°C).
7.2. При возникновении форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения обязательств переносятся на период действия таких обстоятельств.
08. Персональные данные
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в целях исполнения заказа и коммуникаций по заказу в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте https://syrr.kz.
Реквизиты юридического лица
Настоящая оферта действует на территории Республики Казахстан. Продавец вправе обновлять текст оферты без предварительного уведомления; актуальная редакция публикуется на сайте.